الشروط والأحكام
مقدمة
سياسة الأحكام
الشروط و الأحكام
عميلنا العزيز: نشكر لك زيارتك لمتجر ناتشورال قاردنس
هذه الشروط والأحكام توفر الحماية لنا ولعملائنا الكرام ولأي زائر يستخدم هذا الموقع. الرجاء قراءة الشروط التالية بعناية قبل استخدام الموقع. يوافق المستخدم على أن الوصول إلى الموقع واستخدامه يخضع للشروط والأحكام أدناه. إذا كان لديك اعتراض على أحد هذه البنود فنرجو منك التواصل معنا قبل إتمام عملية الشراء، ويحتفظ ناتشورال قاردنس بالحق في تغيير أجزاء من شروط الاستخدام والأحكام أو تعديلها أو إضافة البعض منها أو إزالتها في أي وقت من الأوقات. وتصبح التغييرات سارية المفعول عندما يتم نشرها على الموقع من دون سابق إنذار. لذلك، يرجى مراجعة شروط الاستخدام والأحكام بشكل منتظم لمعرفة كل التحديثات. حيث يشكل استخدامك المستمر للموقع موافقتك على كل التغييرات التي يجري إحداثها على الشروط والأحكام.
العلامات التجارية وحق النشر ، إن جميع حقوق الملكية الفكرية، سواء كانت مسجلة أو غير مسجلة في الموقع، وكافة المعلومات والتصاميم الواردة على الموقع تعتبر ملك ناتشورال قاردنس المسجلة في المملكة العربية السعودية، مدينة الدمام ، وإن كل محتويات الموقع محمية أيضا بموجب حقوق النشر كونها عمل يخضع لقوانين حقوق نشر المملكة العربية السعودية والاتفاقيات الدولية. جميع حقوق النشر محفوظة.
الأطراف الثالثة
نستعين في متجر ناتشورال قاردنس بأطراف ثالثة، في عمليتي الدفع والشحن، ففي حال حدوث أي إخفاق لدى هذه الجهات فنحن نعدك بأن نتولى متابعة الأمر ومعالجته مع الطرف الثالث، إلاّ أن أي إخفاق لدى أحد هذه الأطراف يعتبر خارج نطاق مسؤوليتنا.
تعريف
مؤسسة حدائق الطبيعة للتجارة هي الجهة المالكة لموقع ناتشورال قاردنس مقرها الرئيسي الدمام ونقدم خدمة بيع الحيوانات الأليفة ومستلزماتها عبر فرعنا بمدينة الدمام وعبر الموقع الإلكتروني الذي نهدف من خلاله الوصول إلى عملائنا في جميع مناطق المملكة.
(المعلومات)
- عزيزي العميل لضمان وصول طلبك نرجو منك تسجيل عنوانك وبيانات التواصل بشكل صحيح وذالك تفاديًا للتأخير.
(سياسة شراء الحيوانات)
- أن جميع الحيوانات المعروضة بالموقع وأسعارها هي للاستلام من خلال فرع المؤسسة بمدينة الدمام و لا تشمل تكلفة التوصيل لمدينة اخرى وفي حالة طلب التوصيل سيتم احتساب تكلفة التوصيل حسب المدينة المطلوب التوصيل لها ويتم تحديد التكلفة بعد تحديد المدينة المطلوب التوصيل لها عند الشراء.
- عزيزي العميل نفيدكم بأن الحيوانات المعروضة بالمتجر جميعها يتم استيرادها من دول أوروبا ومدة الوصول تختلف حسب الحيوان المطلوب استيراده، القطط والكلاب قد تستعرق مدة للوصول من 3 الى 10 أيام بعد الشراء أما الكائنات الفطرية فقد تستغرق مدة من 14 الى 30 يوماً وأكثر ،وتختلف المدة حسب نوع الحيوان والاجراءات المتعلقة به ، وبعض الحيوانات المعروضة قد تكون جاهزه للتسليم خلال 24 ساعة فقط ، ويمكن التحقق من المدة من خلال بيانات الحيوان المراد شرائه ،
- عزيزي العميل قد تحدث ظروف قهرية خارجة عن ارداة المتجر وقد تتسبب بتأخير الطلبات عن الأوقات المحددة
ولكن فور حل هذه الظروف القهرية نعد بتوصيل طلبكم في أقرب وقت ممكن.
- عزيزي العميل بعد شراء الحيوان يتوجب تقديم الطعام المخصص له فقط وتقديم الرعاية المطلوبة والبيئة المناسبة له والتي تختلف حسب كل كائن ، وفي حالة عدم معرفة نوع الطعام المخصص او البيئة المناسبة يسعدنا تواصلكم معنا عبر الواتس اب للرد على استفساراتكم وتقديم المساعدة لكم لتجنب وقوع أي مشكلة بالحيوان لا سمح الله.
- عزيزي العميل المتجر يقدم ضمان لصحة الحيوان ويتحمل كامل المسؤولية عنه لحين استلامك له،
ولكن بعد الإستلام المتجر لايتحمل أي شي قد يحدث له لاسمح الله وتقع مسؤوليته الكاملة على العميل دون أي مسؤولية على المتجر.
- عزيزي العميل في بعض الحالات قد يتم وجود تغييرات بالحيوان عن الصور المعروضة وخاصة إذا كانت معروضه منذ فترة بسبب أن الحيوانات تكبر كل يوم وللتأكيد على شكل الحيوان الحالي نرجو منك طلب صور أو فيديو حديث للحيوان قبل إتمام عملية الشراء عبر واتس اب المتجر.
- عزيزي العميل يؤسفنا إبلاغك أنه بعد اتمام شراء الحيوان لا يمكن إلغاء الطلب أو الاسترجاع أو الاستبدال لأي سبب كان.
(الشحن وتوصيل الحيوانات)
- عزيزي العميل في حال عدم الرد على مندوب التوصيل عند وصوله أو رفض الاستلام او التأخير بالإستلام لمدة 15 دقيقة
سيتم إعادة جدولة التوصيل وسيكون العميل ملزماً بدفع التكاليف التي تطلبها المؤسسة قبل اعادة التوصيل مرة اخرى
وتشمل في ذالك رسوم الرعاية لحين الإستلام ورسوم اعادة الشحن مرة أخرى لذا نأمل الحرص على استلام طلبكم عند وصول المندوب.
(سياسة الاستبدال وإسترجاع المنتجات)
عزيزي العميل لقد قمنا بتسهيل العملية لأجلكم وذالك من خلال الإجراءات التالية:
- أن يكون الطلب بحالته الأصلية عند الشراء ويستثنى من ذالك المنتجات الغذائية لا يمكن استرجاعها أو استبدالها لأي سبب وذالك لعدم ضمان تخزينها بالشكل الصحيح.
- إحضار فاتورة الشراء وأن لا يزيد وقت الشراء عن 48 ساعة.
- يتم الاستبدال والاسترجاع عن طريق فرعنا بمدينة الدمام فقط.
- المؤسسة لا تتحمل تكاليف الشحن ويتحملها العميل.
(شهادة Pedigree)
عزيزي العميل نود أن ننوه أن تكلفة القطط المعروضة غير شاملة شهادة النسب Pedigree.
- بعض القطط يمكن استخراج شهادة نسب لها وبعضها لايمكن الاستخراج بسبب عدم تسجيل الوالدين المسبق في المنظمات وللتأكد من ذالك يجب تقديم الاستفسار عن القطة المطلوبة وذالك قبل شراء القطة من خلال خدمة العملاء عبر الواتس اب.
- في حالة إمكانية استقبال طلب التسجيل من المتجر سيتم إصدار الشهادة بناء على رغبة العميل وسيترتب على ذالك رسوم وسيتم تحديد الرسوم من قبل المتجر.
- نتعهد بان يتم تسجيل اسم العميل على الشهادة في حال طلب ذالك و عند الشراء فقط ونعتذر عن تغيير الاسم في حالة لم يتم اخبارنا بالاسم عند الشراء ، وفي حالة الرغبة بتغيير الإسم يتم فرض رسوم يحددها المتجر لاستخراج شهادة جديدة.
- بعض القطط التي يتم عرضها بالموقع قد تكون بالفعل لديها شهادة نسب (Pedigree) مسبقاً ولا تحتاج الى تسجيل،
وللتحقق من ذالك بالإمكان قراءة بيانات القط/ه أسفل الصورة.
- عزيزي العميل نقدم شهادة النسب Pedigree كنسخة أصلية كملف PDF فقط ولانقدم نسخ ورقية،
- عميلنا العزيز طلب تسجيل الحيوان واستخراج شهادة النسب يتم بوقت الشراء فقط ونعتذر عن استقبال طلب التسجيل بعد الشراء.
(إفشاء المعلومات)
سنحافظ في كافة الأوقات على خصوصية وسرية كافة البيانات الشخصية التي نتحصل عليها من قبل العملاء. ولن يتم إفشاء هذه المعلومات لأي طرف ثالث.
(أخيرًا )
نشكر لكم اختيار موقع ناتشورال قاردنس ونتمنى لكم تسوق ممتع.